Le 10 convinzioni da smentire sul marketing odontoiatrico

Poniamo che voi, siate completamente all'oscuro di cosa sia il marketing odontoiatrico e di cosa possa offrirvi in qualità di titolari di uno studio dentistico.

Come ogni persona che si approccia a un mondo nuovo, avrete dei dubbi, delle perplessità che magari vi portate dietro dalla propria storia personale o da esperienze nel tuo lavoro. Ecco quindi che ho pensato di scrivere un articolo dedicato a tutti i titolari che quando sentono parlare di marketing odontoiatrico, mettono le mani avanti perché temono eventuali fregature.

Superare i Pregiudizi sul Marketing Odontoiatrico

Vi racconterò nel dettaglio quali sono le 10 convinzioni da smentire sul marketing odontoiatrico e perché è necessario andare oltre i pregiudizi per attuare una buona strategia che può portarci una maggiore autorevolezza comunicativa e attrarre cosi costantemente nuovi pazienti.

Siccome siete titolari, avrete già compreso che fare marketing odontoiatrico ormai è necessario per non limitarsi a sperare che le cose vadano sempre nel verso giusto.

La concorrenza aumenta sempre di più e sia singoli medici privati che macro-cliniche sono pronti a sferrare un attacco alla nostra professione attirando i nostri pazienti abituali con la pubblicità e con tutti gli strumenti che il marketing propone. Finora magari avete pensato che sarebbe bastato continuare a fare bene il vostro lavoro, ma piano piano vi state accorgendo che non è più sufficiente.

Parlando ogni giorno con titolari di studi in tutta Italia, mi sono accorto che alcuni dei loro dubbi si ripetono. Ho quindi pensato alle domande più frequenti che mi rivolgono e ai luoghi comuni che circolano su un settore relativamente nuovo come il marketing odontoiatrico ed ecco i 10 punti che ho deciso di trattare insieme a voi:

1. Ho già una lunga fila di pazienti, non ho bisogno del marketing odontoiatrico.
2. Il marketing non è etico e inganna i pazienti
3. Il marketing odontoiatrico costa troppo e non porta risultati
4. I pazienti non cercano i medici online
5. Il marketing odontoiatrico può farlo anche mio cugino
6. Il marketing odontoiatrico non richiede un impegno attivo da parte dei medici presenti in struttura
7. Il sito internet è una vetrina della propria professione
8. Bisogna essere presenti su ogni canale di comunicazione online e offline
9. Instagram non è adatto agli studi dentistici
10. Bisogna rispondere solo ai commenti e alle recensioni positive

Siete pronti a scoprire perché queste sono le 10 convinzioni da smentire sul marketing odontoiatrico? Iniziamo subito!

1. HO GIÀ UNA LUNGA FILA DI PAZIENTI, NON HO BISOGNO DEL MARKETING ODONTOIATRICO

Marketing odontoiatrico: il tassello indispensabile per il successo del tuo studio dentistico.

Molti titolari di studi la pensano così, soprattutto quelli con più esperienza e che conoscono meno le nuove tecnologie. Pensano ancora che sia sufficiente aprire uno studio nella via principale della propria città per garantirsi un'agenda piena di appuntamenti, a vita. O credono, come accennavo poco fa, che solo il merito e le competenze vengano premiati. Questo è un punto di vista che, pur essendo radicato, necessita di essere aggiornato alla luce delle moderne dinamiche di mercato.

Percezioni errate sul marketing odontoiatrico

Se è vero che senza professionalità e senza dedizione quotidiana i risultati, in qualsiasi professione, non arrivano, è vero anche che il marketing odontoiatrico è diventato di fondamentale importanza. E' un tassello senza il quale la nostra attività resta incompleta e svantaggiata rispetto alla concorrenza. Questa è una realtà ineludibile che necessita di essere affrontata con strategia e consapevolezza.

L'importanza crescente del marketing odontoiatrico

Lo studio lavora da molti anni ed è probabile che la nostra lista di pazienti sia già piuttosto lunga, ma siamo sicuri che siano i pazienti che vorremmo continuare ad attrarre? Siamo sicuri che ognuno di loro si rivolga a noi per il servizio migliore che possiamo offrire?

Siamo sicuri che ognuno di loro ci rispetti per l'altissima professionalità che offriamo quotidianamente? Queste domande sono fondamentali per comprendere se la nostra offerta risponde realmente alle esigenze dei pazienti.

Targettizzazione dei servizi

Se dovessimo analizzare i nostri pazienti degli ultimi 12 mesi, quale percentuale si è rivolta a noi per i servizi che intendevamo realmente offrire? Non sarebbe bello se l'80% o il 90% dei pazienti si rivolgesse a noi solo per il servizio che preferiamo proporre? Il marketing odontoiatrico permette di allineare le nostre offerte alle reali esigenze dei pazienti, migliorando la loro soddisfazione e la nostra efficienza.

L'importanza della fedeltà dei pazienti

Inoltre, ricordiamoci anche che i pazienti non sono legati da alcun vincolo a noi e che in molti casi cambiano dentista, ascoltano altre campane e sono sommersi quotidianamente da pubblicità targettizzate sui loro piccoli fastidi o sulle loro necessità stomatologiche. La fedeltà del paziente è un elemento chiave, che necessita di essere coltivato attraverso un servizio di qualità e una comunicazione efficace.

2. IL MARKETING NON È ETICO E INGANNA I PAZIENTI!

Il Marketing: Un'Arma a Doppio Taglio?

L'opinione forse più diffusa tra i "non addetti ai lavori" è che il marketing sia qualcosa di truffaldino, che inganna le persone con la promessa di una soluzione facile, che facile quasi mai non è come avete potuto notare durante questi mesi trascorsi insieme. D'altra parte, in Italia abbiamo avuto un personaggio come Wanna Marchi e di certo quando riceviamo la chiamata da parte di un numero con un prefisso "strano" non ci precipitiamo a rispondere perché potrebbe essere l'ennesimo call center che cerca di venderci qualcosa di cui non abbiamo bisogno e soprattutto che non abbiamo richiesto.

Marketing Odontoiatrico: Oltre i Pregiudizi

Ecco, questo è ciò che tanti pensano comunemente del marketing. Ma quello non è nemmeno marketing, quella è una truffa bella e buona! Il Marketing con la M maiuscola e, in particolare, il Marketing odontoiatrico, connette professionisti e aziende con persone che hanno dei reali bisogni, espressi o inespressi, offrendo loro la soluzione più efficace.

Eticità e Informazione nel Marketing Odontoiatrico

Per quanto riguarda il settore sanitario più in generale, la stessa legge (il Decreto Bersani del 2006 e la legge di Bilancio di fine 2018) stabilisce che il medico non può comunicare contenuti esclusivamente promozionali o suggestivi, ma deve agire nel rispetto e nell'interesse informativo del paziente, dandogli tutti gli strumenti necessari per scegliere il servizio a lui più adatto.

Fare Marketing Odontoiatrico: Costruire Autorevolezza e Influenza

Nel contesto attuale, in cui l'offerta di dentisti mono-professionali e cliniche odontoiatriche è sempre più ampia, i pazienti desiderano prendere decisioni autonome e informate per trovare lo specialista più adatto alle loro esigenze. In questo scenario, il marketing odontoiatrico assume un ruolo di primaria importanza: informare e costruire un'immagine autorevole, al fine di attirare il maggior numero di pazienti e garantire loro una corretta cura.

Le prime due convinzioni da sfatare riguardano tematiche che preoccupano tutti i titolari di studi dentistici e che vengono affrontate durante le fasi iniziali della Consulenza Privata. Tuttavia, la prossima convinzione da esaminare è particolarmente rilevante poiché coinvolge il budget da investire e l'efficacia stessa del marketing odontoiatrico.

In un mondo in cui i pazienti sono sempre più esigenti e ben informati, è fondamentale capire che investire nel marketing odontoiatrico è un passo necessario per raggiungere il successo. Tuttavia, è importante sfatare il mito che il marketing odontoiatrico richieda necessariamente un enorme budget per ottenere risultati significativi. La verità è che con una strategia di marketing mirata e una gestione oculata delle risorse, è possibile ottenere risultati soddisfacenti anche con un budget limitato.

Inoltre, bisogna superare l'idea che il marketing odontoiatrico sia solo un'attività di promozione esterna, mirata ad attrarre nuovi pazienti. Sebbene l'acquisizione di nuovi pazienti sia un obiettivo importante, il marketing odontoiatrico comprende anche strategie per mantenere e fidelizzare i pazienti esistenti. Ciò significa investire nella comunicazione interna, nella cura del paziente e nella creazione di una relazione di fiducia duratura. Un paziente soddisfatto non solo diventa un promotore attivo dello studio, ma è anche più incline a tornare e a raccomandare gli amici e la famiglia.

In conclusione, il marketing odontoiatrico è fondamentale per rispondere alle esigenze dei pazienti informati e per costruire una pratica odontoiatrica di successo. Sfatare le convinzioni errate riguardo al budget e all'efficacia del marketing odontoiatrico è cruciale per consentire ai titolari di studi dentistici di adottare strategie mirate, investire in modo oculato e ottenere risultati significativi. È il momento di abbracciare il marketing odontoiatrico come una leva strategica per informare, attrarre e fidelizzare i pazienti, garantendo loro una cura dentale di alta qualità.

3. IL MARKETING ODONTOIATRICO COSTA TROPPO E NON PORTA RISULTATI!

Non lasciatevi ingannare dai pregiudizi comuni sul marketing odontoiatrico. Non è una spesa inutile, ma un investimento cruciale per il vostro studio dentistico. Quando viene pianificato e attuato in modo strategico, può portare risultati misurabili, accrescere la vostra autorevolezza nel campo e aiutarvi a servire al meglio i vostri pazienti. Ricordate sempre: il marketing odontoiatrico non è un costo, ma un investimento nel vostro futuro, se ben fatto.

Il marketing odontoiatrico porta risultati quando è ben pianificato e costantemente adattato.

Pregiudizi sul costo e l'efficacia del marketing odontoiatrico

Un'altra convinzione che alcuni dentisti esprimono quando vengono a sapere che sono un Consulente di marketing odontoiatrico è che il marketing costi troppo e non porti risultati. Ci troviamo quindi di fronte a due pregiudizi in una frase sola: i titolari meno informati temono infatti di buttare migliaia di euro in qualcosa che non porterà loro nessun risultato. Oppure ci sono i titolari che hanno avuto a che fare con una web agency generalista, quindi non specializzata nel settore odontoiatrico, che ha realizzato un sito internet e un profilo Facebook ormai abbandonato a sé stesso a un prezzo folle.

Superare la reticenza verso il marketing odontoiatrico

L'unico risultato è che questi dottori tutto vorrebbero fare tranne che ritentare con il marketing. Ecco, sia ai primi che ai secondi voglio dire che questa è una delle convinzioni più dure a morire. Ma anche una delle più false. Il marketing odontoiatrico in particolare modo non costa troppo.

Certo, soprattutto all'inizio è necessario investire denaro ed energie. Poi, però, avremmo a nostra disposizione una presenza online e offline che avrà bisogno di pochi ritocchi e di una gestione dilazionata nel tempo.

Se realizzato in modo corretto, il marketing è un investimento, non un costo.

Benefici a lungo termine del marketing odontoiatrico

Avremmo un sito internet e delle pagine social che possono durare anni e anni, continuando a portare nuovi pazienti. Soprattutto, il marketing odontoiatrico, che si fonda principalmente su strumenti di comunicazione innovativi, costa molto meno della comunicazione attraverso pubblicità televisive o manifesti lungo le provinciali.

Il ruolo dei media tradizionali nel marketing odontoiatrico

Sia chiaro, la nostra strategia di marketing odontoiatrico potrebbe prevedere investimenti anche in media tradizionali. Io, in questo caso, vi proporrò le migliori soluzioni per apparire sui giornali., ma è fuor di dubbio che la pubblicità odontoiatrica online ha costi inferiori.

Un numero considerevole di persone utilizza il mondo online e, pertanto, è essenziale adottare le strategie di marketing adeguate per attirare la loro attenzione.

Misurabilità e aggiustamento del marketing odontoiatrico

Con poche centinaia di euro al mese si possono raggiungere davvero grandi risultati. L'altra convinzione da smentire, sempre associata al costo, è che il marketing odontoiatrico non porti risultati. Il marketing odontoiatrico, se pianificato con attenzione in fase di analisi della comunicazione preesistente, porta eccome risultati. E se all'inizio non desse i frutti sperati, il tiro potrebbe essere aggiustato.

L'obiettivo del marketing odontoiatrico: autorità e accettazione del trattamento

Io personalmente so di non detenere tutta la Verità, ma insieme anche al mio team lavoriamo ogni giorno per trovare soluzioni sempre più efficaci e al passo con le novità. Tenete sempre a mente che ogni pubblicità, se ben realizzata, è MISURABILE. E ricordatevi, inoltre, che gli obiettivi che raggiungeremo sono: l'autorevolezza comunicativa e l'aumento dei piani di trattamento accettati.

Adattamento e ottimizzazione delle strategie di marketing ODONTOIATRICO

Se una pubblicità sui social network non porta conversioni di potenziali pazienti in pazienti veri e propri, lavoreremmo giorno e notte per capire cosa non funziona e per modificare il target o le immagini o magari il testo.

Marketing odontoiatrico - una scienza a sé stante

Il marketing sanitario ed in particolare quello odontoiatrico è una scienza a sé. In quanto tale, va saputa maneggiare con delicatezza e costante impegno. In questo modo porteremmo sicuramente risultati. Altrimenti è destinato ad essere solo un modo per dire quanto il medico è bravo, senza offrire un servizio utile ai pazienti.

4. I PAZIENTI NON CERCANO I MEDICI ONLINE

Il Marketing: Un'Arma a Doppio Taglio?

Ragioniamo per assurdo: se fosse vero, non esisterebbero i gruppi Facebook in cui i pazienti si confrontano sui loro problemi e chiedono consigli, non avrebbero senso di esistere tutte quelle pubblicità di cliniche odontoiatriche che potete vedere su Google e, soprattutto, i pazienti si affiderebbero esclusivamente al passaparola. Come 40 anni fa, chiedendo al genitore o al fratello se conoscono un bravo specialista per quel dolore alla schiena che non accenna a passare.

Vi sembra che il quadro sia questo? Forse non sapete che, come afferma la ricerca fatta da Docplanner Italy, l'85% degli italiani considera internet un'utile fonte di informazione sanitaria. Si parla di dati di qualche anno fa, destinati quindi a crescere.

Il bisogno di intercettare le richieste online per gli studi dentistici

I pazienti cercano i medici online, eccome. Soprattutto quando non vogliono aspettare mesi per una visita, oppure quando il loro problema è di natura molto personale e può creare imbarazzo. O semplicemente perché si trasferiscono in una nuova città e sono completamente all'oscuro dei migliori specialisti in circolazione. I pazienti non usano internet solo per auto-diagnosticarsi malattie. Chiedono, leggono i forum, le recensioni e sappiate che, anche se non abbiamo un sito perfetto o un profilo social attivissimo, le notizie sul nostro ambulatorio circolano comunque.

È necessario quindi intercettare le richieste, consapevoli o latenti, che le persone fanno su internet e uno studio dentistico che non fa marketing si preclude la possibilità di raggiungere una grande fetta di pubblico.

5. IL MARKETING ODONTOIATRICO PUÒ FARLO ANCHE "IL CUGINO"!

Tra le 10 convinzioni da smentire sul marketing odontoiatrico, questa è un grande classico. Magari non viene espressa direttamente dal titolare, ma è una convinzione che circola e negli anni si è fatta strada. Ha trovato piano piano terreno fertile nella mente di tutte quelle persone che ignorano che il marketing è conoscenza, studio, test e numeri.

La complessità e l'importanza del professionismo nel marketing odontoiatrico

Il marketing odontoiatrico non può farlo "il cugino" che ha fatto due anni di Informatica all'Università nel 1995, ma è qualcosa di molto più complesso. Si tratta di mettere in campo tante diverse abilità. Per esempio, la scrittura di testi, l'elaborazione grafica di foto e immagini, la realizzazione del sito internet, la gestione dei social network. E poi, ancora, ogni componente del mio team, conosce leggi e regole non scritte di questo specifico settore per adattare tutta la strategia di marketing alle esigenze del singolo ambulatorio.

Insomma, il marketing odontoiatrico è frutto di uno studio e di un aggiornamento continuo. Formazione che non può essere padroneggiata da una persona, pur con delle solide basi, che non lo fa di mestiere. Io ad esempio, come sapete, ho dovuto lasciare il mio studio per riuscire a dedicarmi completamente altrimenti sarebbe stato veramente impossibile ottenere certi risultati per i miei clienti.

6. IL MARKETING ODONTOIATRICO NON RICHIEDE UN IMPEGNO ATTIVO DA PARTE DEI MEDICI PRESENTI IN STRUTTURA

Il mio team è completo di professionisti, dal grafico al programmatore, dal consulente al copywriter. Questo però non vuol dire che il loro lavoro, per quanto specialistico, escluda ogni forma di impegno attivo da parte dello studio. Anzi, senza il vostro contributo costante e il vostro continuo feedback la strategia non può essere realizzata.

Non si tratta di togliere tempo al lavoro o alla famiglia. Si tratta di dedicare pochi minuti al giorno a rispondere alle richieste di materiale o ai dubbi che possono risolvere, ad esempio, solo i medici in quanto medici specialisti.

Per esempio, i testi: non è possibile che il copywriter li scriva da solo, senza alcun supporto da parte di tutti. Non devono essere tesi di laurea, ma devono comunque essere testi informativi che forniscano notizie vere e dettagliate sul nostro lavoro e sulle nostre iniziative.

Per non parlare del servizio fotografico: chi, se non voi (tutta la squadra medica e non), può essere la protagonista delle foto che appariranno sul sito internet e sui profili social? (stesso discorso per i video)

Per concludere: non solo è richiesto un vostro impegno attivo, ma sarà tutta la squadra la protagonista della strategia di marketing alla quale daremmo inizio!

7. IL SITO INTERNET È UNA VETRINA DELLA PROPRIA PROFESSIONE

Il ruolo del sito web al servizio degli utenti e potenziali pazienti

Mettiamolo subito in chiaro: il sito internet non è solo una vetrina del nostro ambulatorio, ma è al servizio di utenti e potenziali pazienti. Un sito internet che elenchi quanti titoli possediamo e quante cose sappiamo fare è inutile. Il paziente, quando capita sul nostro sito dopo una ricerca su Google o dopo aver cliccato su una pubblicità su Facebook, non si chiede solo chi siamo o cosa sappiamo fare.

Le domande fondamentali che si pone un visitatore del nostro sito

Piuttosto, con poco tempo a disposizione, si chiede: questo studio come può risolvere il mio problema? Poi, se troverà una risposta a questa prima domanda, deciderà magari anche di approfondire la nostra storia o di ascoltare le testimonianze dei pazienti soddisfatti. In ogni caso, prima di qualsiasi altra informazione, il visitatore del nostro sito internet vuole sapere cosa possiamo fare per lui. Tutto il resto è un corollario. Importantissimo, certo, perché servirà a fornire gli elementi necessari per essere contattati.

L'importanza di sfatare le convinzioni sul marketing odontoiatrico

Ecco, quindi, che questa è una delle 10 convinzioni da smentire sul marketing odontoiatrico che vengono completamente ribaltate. Ma non è finita qui. Ne rimangono altre 3 che trattano di argomenti leggermente più tecnici, ma molto facili da comprendere.

8. BISOGNA ESSERE PRESENTI SU OGNI CANALE DI COMUNICAZIONE ONLINE E OFFLINE

Premesso che non è del tutto sbagliato attuare una strategia multi-canale, sarebbe comunque meglio concentrarsi sui mezzi che ci sono più congeniali. Quelli per cui possiamo offrire un contributo maggiore.

La scelta dei canali di comunicazione più adatti è essenziale per una strategia efficace, senza la necessità di utilizzare ogni canale disponibile, ma piuttosto comprendendo la loro utilità e sfruttandoli consapevolmente, senza escluderli a priori per mancanza di tempo o risorse.

Mi spiego meglio: un medico presente all'interno della nostra struttura deve fare brevi video informativi. Come abbiamo già detto con alcuni. È un dato di fatto. Ma se si vergogna e non se la sente di apparire in video dovremmo chiedergli di apparire in un solo video di presentazione. Oppure, ancora: negli articoli sui giornali che parlano di lui (i cosiddetti pubbli-redazionali) hanno un costo un po' più alto di altri strumenti pubblicitari e potremmo decidere, almeno inizialmente, di non affrontare questa spesa.

Piuttosto, con poco tempo a disposizione, si chiede: questo studio come può risolvere il mio problema? Poi, se troverà una risposta a questa prima domanda, deciderà magari anche di approfondire la nostra storia o di ascoltare le testimonianze dei pazienti soddisfatti. In ogni caso, prima di qualsiasi altra informazione, il visitatore del nostro sito internet vuole sapere cosa possiamo fare per lui. Tutto il resto è un corollario. Importantissimo, certo, perché servirà a fornire gli elementi necessari per essere contattati.

Non è obbligatorio utilizzare ogni canale di comunicazione online e offline. L'importante, però, è che siamo consci della loro utilità e sappiamo a cosa servono. Senza escluderli a priori o perché non abbiamo abbastanza tempo da dedicarci.

9. INSTAGRAM NON È ADATTO AGLI STUDI DENTISTICI

Siamo quasi alla conclusione, ma mancano ancora 2 delle 10 convinzioni da smentire sul marketing odontoiatrico. Anche in questo caso, come per il punto precedente, non ti dirò che aprire un profilo Instagram dedicato è obbligatorio. Ma può essere un'importantissima opportunità di rimanere in contatto con i nostri pazienti in modo meno formale rispetto a una e-mail o ad un messaggio su Facebook. Possiamo sfruttare Instagram per pubblicare foto che testimoniano il dietro le quinte del nostro lavoro.

Oppure potremmo mantenere il pubblico aggiornato sui nostri particolari servizi grazie alle Instagram Stories, che sono, attualmente, ciò che rende Instagram così popolare.

Infatti, più che le foto, le "Stories", contenuti che rimangono visibili per 24 ore, permettono di interagire e di non "lasciare mai solo" il potenziale paziente.

Anche Instagram, non dimentichiamoci, deve aiutarci solo ad "attrarre i giusti pazienti ". Ovvero a convertire potenziali pazienti in pazienti veri e propri. Sarà davvero funzionale alla nostra strategia di marketing quando sarà utile per il paziente e lo inviterà ad approfondire modalità e costi dei nostri servizi sul nostro sito internet.

10. BISOGNA RISPONDERE SOLO AI COMMENTI E ALLE RECENSIONI POSITIVE

Per finire la nostra panoramica sulle 10 convinzioni da smentire sul marketing odontoiatrico parliamo di come l'opinione dei pazienti, soprattutto di quelli insoddisfatti, vada gestita con attenzione per non provocare danni alla nostra immagine.

Primo fondamentale consiglio: i commenti negativi non vanno cancellati. Chi li legge e si accorge che sono stati cancellati non si fa una buona idea di noi come ambulatorio.

Al commento, anche negativo, a meno che non sia offensivo, bisogna rispondere in tempi brevi, in modo gentile e pacato, scusandosi se necessario. È una risposta che leggeranno in futuro molti altri potenziali pazienti. Può essere quindi sfruttata per rimarcare la nostra professionalità e la nostra empatia anche in un caso in cui possiamo aver sbagliato.

Possiamo, in definitiva, trasformare una piccola crisi in un'opportunità. Per fidelizzare ancora di più i pazienti che hanno una buona opinione di noi e, perché no, per recuperare il rapporto con il paziente insoddisfatto.